Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Per garantire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e conforme per i consumatori italiani, le seguenti informazioni delineano le condizioni relative ai prezzi, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi e alla protezione dei dati.

2. Ambito di Servizio

• Sito Web: https://luxetrovez.com

• Destinatari: Consumatori residenti in Italia

• Prezzi: I prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana (INV) e dei dazi doganali

• Modalità di Spedizione: DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi

3. Spedizione e Consegna

• Luogo di Spedizione: Stati Uniti

• Corrieri Partner: UPS, DHL, FedEx (tutti supportano il tracciamento)

• Tempi di Elaborazione: L'ordine verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Tempi di Consegna: La consegna in Italia avverrà entro 7-13 giorni lavorativi, con eventuali ritardi nelle zone più remote

• Ogni pacco è corredato di documentazione doganale conforme agli standard europei

4. Prezzi e Tasse

• Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA al 22% prevista dalla normativa italiana

• La modalità DDP (tasse e dazi inclusi) viene applicata, senza costi nascosti o supplementari

• Le formalità doganali sono gestite direttamente dalla piattaforma

5. Diritto di Reso e Annullamento

In conformità con la direttiva UE 2011/83/EU, hai il diritto di restituire o richiedere una sostituzione dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

Per avviare una richiesta di reso, fai riferimento alla sezione Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione. Tutte le richieste saranno trattate in modo trasparente, con aggiornamenti sullo stato del processo.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

• I pagamenti sono gestiti da fornitori che rispettano gli standard PCI-DSS

• Non vengono archiviati dati bancari sensibili

• Il sito utilizza HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni online

• Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679), garantendo trasparenza, legittimità e il controllo dei dati da parte dell'utente

7. Assistenza Post-Vendita

Per richieste di supporto post-vendita, consulta la sezione Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione e invia una richiesta. Il nostro servizio clienti risponderà durante gli orari di apertura.

8. Contatti

• Indirizzo: 10855 DORNOCH CASTLE ST, LAS VEGAS, NV 89141-4382, US

• Telefono: +1 (516) 225-1431

• Email: contact@luxetrovez.com

• Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le controversie devono essere risolte preferibilmente attraverso il dialogo. Qualora non fosse possibile, sarà competente il tribunale italiano. Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana e dalle leggi europee in materia di protezione dei consumatori.

10. GDPR e Diritti degli Utenti

Secondo l'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell'UE: contact@luxetrovez.com. Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, trasferire e opporsi al trattamento dei propri dati personali. Per esercitare questi diritti, è possibile inviare una richiesta utilizzando i contatti sopra indicati. La risposta avverrà generalmente entro 24 ore, salvo situazioni più complesse.