Politica di Annullamento Ordine

Introduzione

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite il nostro sito. Per garantire che il trattamento del tuo ordine avvenga correttamente, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Annullamento

È possibile annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

L'annullamento dell'ordine è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.

Per richiedere l'annullamento, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione per la richiesta di annullamento.

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'email con le informazioni sullo stato del rimborso e daremo avvio al processo di rimborso.

2. Situazioni in cui l'ordine non può essere annullato

L'ordine non può essere annullato nei seguenti casi:

• Se l'ordine è già stato spedito o consegnato al corriere.

• Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione o di altre informazioni cruciali.

Se l'ordine è già stato spedito, è comunque possibile esercitare il diritto di restituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla nostra Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione.

3. Come Richiedere l'Annullamento

Puoi inviare la tua richiesta di annullamento tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (516) 225-1431
Email: contact@luxetrovez.com

Si prega di fornire sempre il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo per cui si richiede l'annullamento.

4. Procedura di Verifica e Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi via email.

Il rimborso è possibile solo per gli ordini non spediti o per quelli restituiti.

Il rimborso sarà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare da 10 a 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione da parte della banca.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutte le informazioni personali saranno trattate in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento.

Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto forniti.

6. Assistenza Clienti

Per ulteriori domande o per ricevere assistenza, contattaci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 10855 DORNOCH CASTLE ST, LAS VEGAS, NV 89141-4382, US
Telefono: +1 (516) 225-1431
Email: contact@luxetrovez.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.