Politica di Spedizione

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare dal nostro sito. Per garantire un processo di spedizione trasparente e chiaro, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

1. Area di Spedizione

Al momento, effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano, che comprende:

• Tutte le città e le zone rurali italiane

• Le isole principali, come Sicilia e Sardegna

Non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, incluse altre nazioni dell'Unione Europea.

2. Costi di Spedizione e Prezzi

• Per ordini pari o superiori a 135,95 €: spedizione gratuita

• Per ordini inferiori a 135,95 €: costo di spedizione fisso di 7,5 €

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% (INV).

Viene utilizzato il metodo DDP (Delivery Duty Paid), che implica che il cliente non debba pagare dazi doganali, tasse di sdoganamento o altri costi aggiuntivi.

3. Tempi di Elaborazione e Consegna

• Se il pagamento avviene prima delle 18:00, l'ordine verrà confermato lo stesso giorno.

• Se il pagamento avviene dopo le 18:00, l'ordine verrà confermato il giorno successivo.

Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri utilizzati per le spedizioni sono: DHL, FedEx e UPS, tutti i quali offrono tracciabilità completa.

Il tempo di consegna stimato è tra i 7 e i 13 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi o ritardi nei porti e nelle operazioni doganali. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente tramite email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email contenente:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Il link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei Costi

• Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22%.

• Le spese di spedizione comprendono le imposte d'importazione.

• La pagina di checkout mostrerà in modo chiaro i dettagli dei costi.

• Poiché il metodo di spedizione è DDP, non ci sono costi nascosti.

6. Ricezione dell'Ordine e Gestione delle Anomalie

Al momento della ricezione, verifica sempre l'integrità del pacco. Se noti danni, deformazioni, segni di umidità o rottura del sigillo, scatta una foto e informa immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, assicurati che non ci siano danni prima di firmare la ricezione.

Se riscontri una delle seguenti situazioni, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:

• Il pacco è stato perso o consegnato erroneamente

• Il pacco è visibilmente danneggiato

• La consegna è stata interrotta o lo stato della spedizione è anomalo

Dopo la verifica, provvederemo a rispedire l'articolo o a emettere un rimborso. Le spese di restituzione causate da errori nell'indirizzo o nei dati forniti dal cliente sono a carico del destinatario.

7. Modifica o Annullamento dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere modifiche all'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine. Contatta il nostro servizio clienti per procedere.

• Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o annullare l'ordine direttamente, ma sarà possibile avvalersi della nostra Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione per restituire l'articolo.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 10855 DORNOCH CASTLE ST, LAS VEGAS, NV 89141-4382, US
Telefono: +1 (516) 225-1431
Email: contact@luxetrovez.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di spedizione sicura, affidabile e senza preoccupazioni.