Metodi di Pagamento

1. Canali Disponibili

Per garantire un processo di pagamento sicuro e trasparente, sono accettati esclusivamente i seguenti metodi:

• Visa

• MasterCard

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€). Non sono accettati pagamenti in contrassegno, in contante, tramite bonifico bancario o criptovalute.

2. Sicurezza dei Pagamenti

Ogni transazione è elaborata attraverso canali sicuri e regolamentati, con le seguenti misure di protezione:

• Crittografia TLS/SSL: Garantisce la protezione dei dati durante il trasferimento.

• Gateway certificato PCI-DSS: Conforme agli standard internazionali di sicurezza per i pagamenti.

• Nessuna conservazione di informazioni sensibili: Non vengono memorizzati il numero della carta, la data di scadenza o il CVV.

• Conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679): I dati personali sono trattati in modo legale, trasparente e sicuro.

3. Prezzi e Trasparenza

• Tutti i prezzi visualizzati sono comprensivi dell'IVA italiana al 22% (INV).

• Il modello di spedizione DDP (Delivery Duty Paid) include le tasse di importazione e i costi di sdoganamento.

• L'importo visualizzato alla cassa è l'importo finale che il cliente dovrà pagare, senza costi nascosti.

4. Procedura di Pagamento

• Conferma i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e l'importo totale.

• Seleziona Visa o MasterCard come metodo di pagamento.

• Inserisci il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e il nome del titolare della carta.

• Procedi con la conferma del pagamento.

Una volta completato il pagamento, riceverai immediatamente una email di conferma dell'ordine.

In caso di errore nel pagamento, prova ad utilizzare una carta diversa o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

5. Politica di Rimborso

• Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

• Requisiti: La carta deve essere ancora attiva e non disattivata.

• Tempi di Elaborazione: Il rimborso sarà processato entro 1-3 giorni lavorativi.

• Tempi di Accredito: A causa dei processi bancari, il rimborso potrebbe impiegare dai 10 ai 15 giorni lavorativi per essere accreditato sul tuo conto, a seconda dei tempi della banca emittente.

Se non ricevi il rimborso entro il termine indicato, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa al pagamento o a problemi con la fatturazione, contatta il nostro supporto clienti:

• Indirizzo: 10855 DORNOCH CASTLE ST, LAS VEGAS, NV 89141-4382, US

• Telefono: +1 (516) 225-1431

• Email: contact@luxetrovez.com

• Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)