Politica sulla Privacy

Introduzione

Grazie per aver scelto di utilizzare il nostro sito. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a conformarci al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione italiana pertinente. L'uso di questo sito o delle applicazioni mobili implica l'accettazione della presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di inviare informazioni o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni che hai con la nostra piattaforma, incluse:

• La navigazione e la ricerca di contenuti

• L'effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• La richiesta di supporto o l'invio di richieste

• La gestione di resi, rimborsi e risoluzione di controversie

Nota Importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o inviare informazioni personali. In caso di raccolta accidentale di tali dati, verranno cancellati immediatamente dopo la verifica.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari:

• Dati forniti attivamente: Nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (come identificativo del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previa tua autorizzazione).

Non raccogliamo informazioni sensibili non pertinenti ai servizi offerti.

3. Finalità di Utilizzo dei Dati e Base Legale

• Esecuzione del Contratto e Supporto Clienti: Gestione degli ordini, spedizione e assistenza post-vendita (base legale: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di Servizio: Notifiche su ordini, spedizioni e assistenza (base legale: esecuzione del contratto/interessi legittimi).

• Ottimizzazione del Sito: Analisi statistica per migliorare l'esperienza utente (base legale: interessi legittimi, preferibilmente utilizzando dati anonimi).

• Obblighi Legali: Emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (base legale: obbligo legale).

Non utilizziamo i dati per scopi di marketing senza il tuo consenso esplicito.

4. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il tuo consenso, ad esempio per:

• Accesso automatico all'account

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e regione

• Mantenimento del carrello e processo di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso per l'uso dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie non essenziali non influirà sulle funzionalità fondamentali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia tramite TLS/SSL per la trasmissione dei dati

• Controllo rigoroso degli accessi e principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni periodiche per vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per i dipendenti

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati vengono condivisi con terze parti solo quando strettamente necessario e nel rispetto del GDPR, attraverso contratti di trattamento dei dati (DPA), come ad esempio:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Le terze parti sono autorizzate a trattare i dati solo nei limiti specificati e devono adottare misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati vengono principalmente archiviati nell'Area Economica Europea (SEE). Qualora fosse necessario un trasferimento internazionale, verranno adottate misure di salvaguardia legali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e ti informeremo, se necessario.

8. Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per un periodo di 5 anni, come richiesto dalla legge.

Superato il periodo di conservazione o una volta raggiunto lo scopo, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo diversa disposizione legale.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di una violazione dei dati che possa compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore dall'evento e adotteremo misure correttive tempestive.

10. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: Modificare dati imprecisi o incompleti

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati, quando legalmente consentito

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato

• Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o ritirare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti ai dettagli forniti. In genere risponderemo entro 24 ore, ma nei casi più complessi potrebbe essere necessario più tempo.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati da utenti di età inferiore ai 18 anni. Se accidentalmente raccogliamo tali dati, verranno eliminati immediatamente.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o alla gestione dei dati personali, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 10855 DORNOCH CASTLE ST, LAS VEGAS, NV 89141-4382, US
Telefono: +1 (516) 225-1431
Email: contact@luxetrovez.com
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

Questa politica sulla privacy entra in vigore dalla sua data di pubblicazione. Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite annunci sulla piattaforma o via email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per restare informato.